환불, 교환 요청 합니다.

COMPARA

03/11/03 9:52

373

  

김두환님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
03년 10월 28일날 컴퓨터 받았습니다.

그런데 오늘 사용도중 컴퓨터의 전원이 갑자기 나가버렸습니다.

이럴수가..

그래서 다시 컴퓨터를 키려고 하자. 퍼벅 하는 소리와 함께 이제는 아예

타는 냄새까지 납니다. 타는냄새가 진동하는 제방에서 저는 멍하니 있다가

무료 a/s 신청을 하려 했으나 토요일은 3시가 넘으면 전화를 받지 않아서

지금 이렇게 씁니다.

구입기간 1주일 이내의 하드웨어적인 고장은 환불, 교환 규정을 받을 수 있

다고 알고 있습니다. 천재지변으로 인한 과전류가 흐른것은 더더욱 아닙니

다.

지금 심정.. 말로 설명할 수 없이 참담합니다.ㅡ_ㅡ;

산지 일주일도 안된 컴퓨터가 고장나는 초유의 사태가 저에게는 일어나지

않을 거라 굳게 믿었건만. 그런일이 저에게 일어나버렸습니다.

하드웨어 적으로 FLOOFY DISK를 첫째날 달았으며 다른거는 건드리지도 않았

습니다.

교환 요청합니다.

아니 환불 요청합니다.

아.. 할말을 잃었습니다. 아. 타는 냄새는 정확히는 모르겠으나 파월 서플

라이와 hdd에서 났습니다.

연락처 016-511-2552

휴일이라고 답변 않 주시지 마시고 보시면 답변 좀 주십시요.

답답해서 그럽니다.
------------------------------------

안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 고객님께 큰 불편을 드려죄송합니다.
구매하신지 일주일도 안되어 그런 이상이 발생했다면 당연히 당황스럽고 화도나실겁니다. 이점 정말 죄송하다는 사과의 말씀드립니다.

오전에 통화드린데로 이 제품은 1:1교환은 물론 환불처리도 가능합니다. 고객님께서 환불을 원하시므로 제품이 도착하는 데로 고객님께 바로 환불 처리해드리도록 하겠습니다.

제품 보내실때 부담하신 택배비도 환불처리될때 함께 돌려드리도록 하겠습니다.

다시한번 고객님께 큰 불편을 드린점 깊이 사과드립니다. 차후에 제품의 완성도를 높이는 계기가 되도록 더욱 힘쓰겠습니다.

저희 컴파라를 이용해주셔서 감사드립니다.