컴파라


	아니 그게 말이됩니까...프로그램하나 깔았다고 컴터가 안되다니...
	COMPARA	03/10/23 10:38	451
이창준님의 질문에 대한 답변입니다. ------------------------------------ 다시 이렇게 글을 남깁니다...쩝~~ 곰곰히 생각해보니 좀 그렇네요... 간단한 프로그램 하나깔았다고 컴퓨터가 이 지경이 될정도면 이후 더 험악한(?)상황에서는 아예 컴터를 못쓰게 될지도 모르겠네요... 입난 난처하실까봐 상황을 자세히 갈켜드리죠...(제 실수인 부분도 있을테니) 제가 우선 컴터를 받고 운영체제를 윈도우미로 정했습니다 그다음 컴터를 잘하는 친구의 도움을 받아 파티션나누고 이후 아무런 문제없이 윈도우까지 잘깔아놨습니다...그런데 유독 사운드만 안잡히길래 같이 동봉해온 CD를 사용해 컴파라에서 말한것처럼 셋업을 했죠...이과정에서 다른뻘짓(?)을 했다거나 컴터가 멈췄다던지 하는 상황은 없었습니다... 전 거기 나온대로 차근차근 시키는대로 했고 이후 마지막에 인스톨되던... (이게 중요한 부분인것 같은데...)것에서 인스톨이 끝나자 마자 컴터가 멈춰버리더란 말입니다 그래서 어떻합니까...아무리 기다려도 아무반응이 없던데 당연히(누구라도) 리셋했죠... 그런데 그 이후 컴터가 어제 말한것과 같이 그렇게 중간에 지맘대로 꺼지고 (절대!!!)원치도 않는 안전모드로만 들어갈수밖에 없고...이건 정말이지 이해가 안됩니다... 컴파라에서 줬다면 분명 문제가 없다고 판단하고 준 CD일텐데... 어떻게 인터넷까지 잘되던 컴터가 사운드하나 땜에 잡으려고 깐 프로그램에 그렇게 무참히 무너지냐는 말입니다... 집안사정이 그렇게 넉넉한것도 아니고 그래도 좀 더 싸면서 실속있는 컴퓨터를 산다고 부모님이 가까운데서 사라는거 설득시켜 여기서 이렇게 샀는데... 정말 실망과 답답함이 교차합니다...물론 제가 컴터에 재능이 없어 혹 중간에 실수를 하지 않았나하는 생각도 할수 있겠지만 분명한건 그 프로그램을 깔기전까진 사운드만 안잡혔지 인터넷도 되고 그 어떤것도 이상없었다는 사실입니다... 오늘 돈을 들여가며 컴터를 집근처 서비스센터에 맡기고 이렇게 돌아오면서 가지않아도 될 PC방에서 이렇게 글을 납깁니다...솔직히 컴파라 A/S에 맡기면 되겠지만 이젠 그것마저도 의구심이 가네요... 휴~~~어쨌든 어제 쓴글에 대해 빠른답변 해주신건 정말 감사드립니다... 참고로 시스템복원했지만 그것도 안되더군요... 고객들의 이런 문제점을 조금씩 보완해나가며 이후 좀더 나은 컴파라가 되길... ------------------------------------ 안녕하세요 컴파라 운영자입니다. 질문하신 답변에 있어서 고객님께 어떤 불편함을 드렸다면 대단히 죄송합니다. 하지만 질문의 글만으로서는 저희가 어떤 부분에 문제가 있어서 그렇습니다하고 100% 답변을 드리기가 어렵습니다. 항상 질문에 대한 답변은 가장 기초적인 방법부터 원인을 찾아보면서 답변을 드리므로 기본적으로 OS재설치를 말씀 드린것입니다. 물론 컴퓨터의 하드웨어적인 문제가 있어서 그럴수도 있습니다. 허나 일단 고객님께서 사운드만 빼면 정상적으로 사용을 하셨기때문에 사운드 드라이버를 설치중에 문제가 생겨서 윈도우가 손상이 되었을수도 있기 때문에 저번 답변처럼 한 번 해보시라고 말씀 드린것입니다. 저희도 말씀하신 사항으로만 답변을 드려서 100% 해결해 드리면 얼마나 좋겠습니까만은 컴퓨터의 증상은 솔직히 눈으로 확인해 보지않는 이상은 100% 답이 나오기가 힘듭니다. 그리고 고객님께서 질문하신 문제로 올라오는 A/S의 90% 이상이 저희가 답변드린대로 윈도우가 손상이 된 문제였습니다. 그러다보니 확률적인 대답이 되었던것 같습니다. 어찌되었던 제품을 판매하고 고객님이 만족하실만한 서비스를 해야하는 저희 입장에서보면 고객님께 불편을 끼쳐드리게 된것이므로 정말 죄송합니다. 마지막으로 컴퓨터의 A/S는 저희 컴파라 지정 A/S대행점에서만 받으셔야 합니다. 타 서비스영업점에서 A/S를 받으시고 나신후의 문제에 대해선 저희가 책임을 져드릴수가 없습니다. 빨리 컴퓨터를 회수하셔서 저희 가맹점에 A/S 신청을 하셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. A/S 접수는 1544-8514번입니다. 다시 한 번 죄송하다는 말씀 드리면서 글을 줄입니다. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요.