산지 한달 조금 지난는데 벌써 a/s가격부터 말하다니요??

COMPARA

03/10/22 10:39

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허민행님의 질문에 대한 답변입니다.
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제가 컴맹 비슷한 동서형님 대신 컴파라에서 리니지피시를 주문해서
설치해준게 이제 한달하고 얼마가 지나갔습니다만 엊그제 새로 또 깔아드린 윈도우가 오류가 잦고 급기야 윈도우가 맛이 가서 a/s를 신청하게 되었습니다 저도 피시가게를 안해본것도 아니고 3년가까이 피시관련업에 종사했어요 다나와에 딜러등록도 되어있구요.산지 두달도 안된 피시를 a/s신청하니까 담당자가 뉘신지 몰라도 말씀도중에 돈 얘기부터 나오더랍니다 .이게 말이나 됩니까?
윈도우는 제가 쓰는 윈도미 정품시디를 깔아드렸기때문에 오류가 뜨더라도
빽업시디(고스트)보단 당연히 덜하죠. 저두 벌써 3년가까이 윈도미를 쓰지만 한달에 파란화면 한번 뜰동말동 잘 쓰고 있어요. 그 열악한 비아보드에서두요. 어디가 잘못 된건지는 컴파라측에서 와 보시면 아시겟지만 제가 아침7시에 출근해서 밤 10시경에 퇴근하기에 동서형님댁에 가서 고쳐드리고 싶어도 시간이 없어서 컴퓨터옆에 붙은 a/s 전화로 신청해바라고 했어요
당연히 컴파라측의 a/s를 믿었죠. 저도 제가 판 컴터는 최소한 3번은 무상으로 os도 깔아주고 프로그램도 깔아주고 했거든요. 그게 써비스 아닌가요?
당시 컴터 가격이 약 87만원인가88만원인가 그랬는데요. 결코 싼가격이 아니죠. 메인보드나 램등에 문제가 있으면 무상교환 해주시구요. 말로만 a/s를 외치지 마시고 실천해주시기 바랍니다. 내일 a/s 하러 오시면 저녁에 다시 글 올려 드리겟습니다
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 고객님께서 구입하신 컴퓨터에 자꾸 문제가 발생되서 죄송합니다.

일단 말씀하신 대로 메인보드등의 하드웨어 불량을 물론 당연히 1년간 무상으로 서비스를 해 드립니다.

하지만 OS등의 소프트웨어는 구입후 하루만이라 할 지라도 유상서비스가 됩니다.

이는 컴파라 이용약관 4.유상방문 서비스에도 명시를 하고 있습니다.

업체별로 소프트웨어에 대해선 1달, 3달, 1년등을 두고 할 수는 있으나 대부분이 소프트웨어는 모두 유상처리가 되고 있습니다.

이는 사용하시는분의 사용능력에 따라 OS의 수명이 결정되다 보니 그런 것이므로 이점 이해해 주시기 바랍니다.

서비스 접수를 받으신 분께서 OS가 문제가 있다는 말씀을 듣고서 아마도 미리 소프트웨어 이상일 시 유상이 된다는

말씀을 먼저 드린것 같은데 이는 고객님의 비용을 줄여드리기 위해서 말씀을 드린것입니다.

방문을 하셔서 소프트웨어의 이상으로 유상 수리를 받으시면 되는데 비용문제로 수리를 거부하시는 경우도 출장비는 부과가 됩니다.

따라서 아마도 미리 말씀을 드린것 같습니다.

금일 방문 점검후 하드웨어 이상으로 발생된 문제면 당연히 출장비도 없습니다.

그럼 오늘도 좋은 하루 되세요.