신용카드 결제 실패관련

COMPARA

03/10/21 19:09

343

  

이희영님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
안녕하세요...

낮부터 계속 카드로 결제를 하려 하는데 실패하고 있습니다.

카드도 문제없고 공인인증서도 유효한데 결제가 되고 있지 않습니다.

해당하는 일련번호에 맞는 공인인증서가 없다는 메시지만 계속 나오네요.

인증서를 조회해보면 분명 유효한 것으로 나오는데...

제 카드는 비씨카드구요, ISP안전결제 신청도 끝난상태입니다.

무슨 문제가 있는 건가요?

그리고 배송확인에 가보면 제 아이디로 여러번 주문한게 나와있는데요.

승인실패거나 확인중으로 나옵니다.

그럴리는 없겠지만, 혹시 그 중에 정상적 처리된 것들이 있어서 중복배송

되지는 않을까 해서 글올립니다.

확인좀 부탁드릴께요.



------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.


고객님께서 카드결재 하신주문은 정상적으로 승인이 되지 않았습니다

주문은 자동 취소가 되므로 중복 결제는 되질 않습니다.

현재 문제는 고객님게서 말씀하신대로 해당하는 일련번호에 맞는 공인인증서가 없다는 문제입니다.

공인인증서 및 ISP는 컴퓨터를 다른 자리에서 사용하실 경우는 다시 재발급을 받으셔야 합니다.

만일 사용하신던 컴퓨터에서도 자꾸 동일 문제가 발생이 된다면 저희쪽에서는 햐결할 방법이 없습니다.

죄송하지만 인증서에 대한 부분은 카드사에 문의 하셔야 할꺼 같습니다.

불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.

그럼 좋은하루 되시길 바랍니다.