컴퓨터 한번 하기 정말 힘이드는군요

COMPARA

03/09/29 10:00

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박길수님의 질문에 대한 답변입니다.
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지난 9월 21일 일요일

컴파라에 온라인송금과 함께 리니지2 전용 컴퓨터를 주문함.

다음날 9월 22일 월요일

컴파라 분들께서 물건을 보냈다는 문자와 함께 발송.

다음날 9월 23일 화요일

오후 3시쯤 모니터 도착 한시간 뒤 4시쯤 본체 도착함.

윈도우를 깔아봤지만 시스템 문제로 인해 못설치함.

다음날 9월 24일 수요일

아침일찍 컴퓨터 집을 찾아가 하드디스크 교환.

집에와서 설치를 시도해봤지만 다운과 함께 시디인식을 못했음.

다음날 9월 25일 목요일

내용물을 이리저리 보다가 CPU 방열판 이 깨진걸 발견.

새 제품으로 교환해 달라고 전화상담후 그렇게 하겠다고 결정.

다음날 9월 26일 금요일

오후쯤 컴파라 관계자분께 전화와 이번엔 더 꼼꼼하게 체크해서

물건을 보냈다는 대답과 함께 내일 받으실수있을꺼라는 대답을 들음.

다음날 9월 27일 토요일.......

하루종일 기다렸지만 물건은 안왔습니다.

3시 조금 넘어서 컴파라 에 전화를 했지만 업무가 끝난상태인지

상담을 못했습니다 화물추적? 걸 봤는데 이번에 새 물건을 보내실때

송장번호를 가르쳐주시지 않아 찾는다고 힘좀들었습니다

나중에 알고보니 저희 동네 에서 물건이 출발되었다고 나오던데요

출발된 시간이 10시 5분 49초에 출발되었다고 나와있었습니다

하지만 6시가 다 되도록 물건도 안왔고 전화 한통도 안왔습니다

각 지역에 택배 담당자가 있는 전번도 있던데 그것도 업무시간이 끝났는지

전화를 안받더군요


이럴때는 컴파라 분들께서 고객을 위해 한번더 신경써주셔야

되는게 아닙니까?

더군다나 컴퓨터에 문제가있어 몇일더 늦게 받을 고객들한테는

더욱더 신경을 써야되는게 아닌가요?

내일은 또 일요일이라 일을 안할꺼고 그러면 물건을 월요일날 받는다는

소린데.. 나참

전 물건오겠지 하고 하루종일 기다렸지만 물건오지도 않고..

이럴때 컴파라 관계자분들께서 확인전화라도 주셨으면 제가 이것저것 물어

볼텐데 기다리면 오겠지하는 마음에 물건을 월요일날 받게생겼군요


화도나고 짜증도 나고 해서 몇자 끄적여 봅니다만

하나 부터 열가지 도데체 마음에 드는게 하나도없군요

고객을 위해 한번더 생각해주시는 컴파라 분들이 되셨으면 합니다

몇일 기다리는것 문제가 되질않습니다만

이건 일주일이나 기다렸습니다 참 컴퓨터가 저를 이렇게 애먹일줄은

몰랐군요 더이상 컴퓨터 때문에 스트레스를 받지 않았으면 좋겠습니다






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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 고객님께 물건이 제대로 못간 것에 대해선 사과 말씀 드립니다.

현재 배송 추적결과로는 27일날 고객님께 배송이 출발된것으로 나옵니다.

담당 CJ와 통화를 해보니 토요일날 배송은 출발은 했으나 고객님과 통화가 안 됐을 경우 배송이 안 된다고 합니다.

일단 오늘 저희가 전화를 해서 고객님께 연락을 드리라고 말씀을 드렸습니다.

그리고 이번에 내려보내 드린 컴퓨터는 모두 점검을 해서 윈도우 설치 및 3D TEST까지 마치고 포맷 후

발송이 된 것이므로 이상이 없을것입니다.

다시 한 번 고객님께 사과 말씀 드립니다.

그럼 오늘도 좋은 하루 되세요