헛,,출장 a/s를 신청했는데,

COMPARA

03/09/24 19:00

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박명수님의 질문에 대한 답변입니다.
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아,,너무 급해서 출장 a/s접수 했는데,
약간 황당 하네요,
여기 컴파라 메뉴중 제품a/s메뉴를 보면,
기본출장비는 없고, 컴파라 제품이 아닌 타사 제품이 고장났을경우
출장비 7000원 이라고 적혀 있습니다,
그런데 어제 a/s접수하고 집에가니,
엄마가 전화 왔었다 하던데,
저희 집도 모르고 출장비가 3만원이라고 그랬답니다,
왜 출장비가 3만원씩이나 나오는지..-0-;;
저는 첨에 수리비인지 그래서 오늘 엄마가 가져다 주고 가지고 와야 한다던데,
그리고 LG IBM에서 연락이 왔더군요,
참 황당합니다,
컴파라 에서 a/s받기가 너무 힘들군요,
만약에 오늘 엄마가 가지 않았으면,
그냥 CJ택배 말고 다른 택배를 이용해서라도 꼭 보내겠습니다,
그럼 수고하세요.^^
제 질문에 관심 가져 주셔서 감사합니다,
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님께서 A/S접수하신 컴퓨터는 수해로 인해 손상을 입은 상태이십니다. 이런 경우에는 무상서비스를 받으실 수 없습니다. 이 밖에도 자연재해로 인한 손상은 유상처리 됩니다. 이런 사항은 전 공산품에 모두 적용되는 것입니다. 참고하시구요.

그래서 기본적인 A/S 비용인 3만원이 청구된것입니다. 그렇더라도 고객님께서 직접방문하신다면 해당 비용에서 좀더 할인해 드리겠다는 안내를 드린것으로 고객님께서 약간의 오해가 있으신듯 합니다.

아무쪼록 고객님께서는 오해를 푸시고 합리적인 해결을 받으시기 바랍니다.

저희 컴파라를 이용해주셔서 감사드립니다.