참..-_ㅡ 답답시럽네요..-_ㅡ

COMPARA

03/09/16 18:41

292

  

신도희님의 질문에 대한 답변입니다.
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한번 출장a/s받고 기사님이 컴퓨터 보내라고 해서 보냈거든요

부품 교체하고.. 그렇게 다시 집으로 컴퓨터는 무사귀환을 했는데

소리가 안나는 거에요..다시 a/s팀에 전화했더니..모 이렇게해라..

저렇게해라..해서 다 해봤는데 나오지도 않고 방법은 윈도우를 다시

까는 거라는 거래요..-_ㅡ 그쪽에서 확실하게 해서 a/s를 못해서

보내줬음 최소한 포맷값이라도 주시던지..전화받는 분은 왜이리 쌀쌀맞나

요? 무서워서 어디 a/s대한거 물어보기라도 하겠어요? 내참...

알수없는 말만 중얼중얼 거리더니 결국엔 보상을 해드릴수 없습니다.

이건데.. 기분이라도 좋게 말을 했더라면 기분이라도 상하지는 않았을

텐데..서비스 너무 엉망이네요.. 그리고 복구지원씨디 구할수 있는 방법

메일로 보냈더니 감감무소식..-_ㅡ 안되면 안된다라는 답이라도 보내야

하는거 아닌가요? 규모만 크게해서 운영하면 모합니까. 실질적인 서비스

는 하나도 되지도 않는걸요. 불량부속받아서 a/s받았던 것도 속상한데

생돈으로 윈도우 다시깔게 생겼습니다. 참 답답해라.. 모 돈이고 이것저것

떠나서 a/s팀 직원들..전화좀 곱게 받으시던가..목소리나좀 크게 해보시

는건 어때요? 알아들을수 있게 쉽게 풀어서 말을 해주던가요..목소리는

중얼중얼 무슨말하는지 하나도 알아들을수 없게 설명해놓고서는 안됩니다

이건 정확히 들리데요.. 사람들 참..해도해도 너무합니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님께 그렇게 인식이 되었다면 정말 죄송합니다.

A/S를 받으신 후 만일 고객님께서 그대로 OS가 있는상태에서 사운드가 안 난다면

아마 메인보드를 교체를 한 것 같습니다.

그리고 교체한 메인보드가 불량일수 있으므로 저희쪽으로 보내 주시면 다시 보드를 점검해서 보내드리도록 하겠습니다.

그리고 복구지원CD에 대한 문의 이메일은 접수가 된게 없습니다.

보내신 이메일 주소를 적어주시면 확인을 해보겠습니다.

그리고 복구지원CD는 아직 지원을 하지 않습니다. 대기업에서 제공하는 복구CD는 윈도우 CD를 자체적으로

개조를 해서 제공해 드리는것으로 그냥 윈도우CD를 구입하시면 됩니다.

물론 대기업도 공짜로 복구CD를 제공하는것은 아닙니다.

컴퓨터의 가격에 포함이 되어 있습니다.

마지막으로 하드웨어적인 증상으로 OS에 손상이 가더라도 OS를 저희가 불법으로 설치를 해드릴수는 없습니다.

고객님께서 정품CD를 소지하고 계시고 소정의 기술료를 지불하셔야 설치가 가능합니다.

모든 부분에 있어서 원칙을 지키려고 하다보니 고객님과 여러가지 문제가 발생이 된것 같습니다.

이 점은 고객님께서 넓은 아량으로 이해해 주시기 바랍니다.

그럼 오늘도 좋은 하루 되시고 궁금하신 점 문의 주시면 답변 드리겠습니다.