갑자기 해상도가 이상 ㅡㅡ^

COMPARA

03/09/02 18:31

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

조안나님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요?

컴파라에서 피시 구입했는데요, 1년 쬐끔 넘었구요.

그런데 어느날 갑자기...

컴을 켰는데 윈도우 xp 바탕화면까지 제대로 나오고 인터넷 창을 켠 후 어떤 프로그램을 더블클릭하자마자

화면색깔이 이상해지면서 다운됐습니다.

그래서 다음에 켰더니 색깔이 완전이 이상해진거예요. 처음에 키면 이렇게 나옵니다. 뭐 화면 해상도가 매우 낮으므로 자동 복구하려면 이 버튼을 클릭하세요. 이렇게 나오더라구요. 그 버튼은 오늘쪽 하단 시계 있는 곳 왼쪽으로 왼 버튼들 몇개 나열 되어 있잖아요? 거기요.

그래서 눌러도 아무 변화 없구요.

이상한 건, 바탕화면 해상도가 그렇게 이상하게 바뀐 후로, 네트워크 연결도 끊겨버렸다는 것입니다. ㅡㅡ

그래서 인터넷도 못하고, 아무것도 못하고 있어요.

아이콘도 대빵 크게 나오구요(무슨 안전모드 들어온 것처럼) 바탕화면에서 오른쪽 버튼 눌러서 등록정보 누르면 화면설정 나오잖아요?

거기 어떻게 나와있냐면, 해상도가 600*800인가로 나와있는데 맨 왼쪽에 그 버튼같은거 가있고 절대 오른쪽으로 안 움직여져요. 마우스로 끌어와도.

그리고 그 옆에 색 무슨 4비트(아주낮음)인가로 되어 있는데 옆에 콤보박스를 눌러도 아무것도 없어요(그 4비트 빼고) 그래서 다른 색으로 조절할 수도 없구요..

대체 왜 그런건가요? 2주일째 아무것도 못하고 있답니다.

윈도우 다시 깔아봐도 똑같구요.

제발 어떻게 해야 하는지 운영자님과 고수님들의 많은 의견 부탁드립니다. ㅡㅡ

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문의하신 증상은 3가지로 요약됩니다.

첫 째, VGA 카드의 불량.

둘 째, VGA 드라이버의 손상

셋 째, 메인보드 AGP 포트의 불량 입니다.

일단 윈도우를 새로 설치하셨다고 하시는데 포맷을 하고 새로 설치하셔도 동일 증상이라면

VGA 카드의 불량이나 메인보드의 불량입니다.

만일 윈도우를 덮어 쓰기로 했다면 증상은 그대로 나타납니다.

하드웨어적으로 본다면 메인보드보다는 VGA카드의 불량 가능성이 높습니다.

주변에서 VGA를 1개 빌려서 TEST를 해 보시면 가장 빨리 알 수 있습니다.

VGA카드 손상시 유상 서비스도 가능하시나 현재 고객님의 VGA를 유상 서비스를 받으시는것 보단

새로 구입을 하시는게 낳습니다.

그럼 오늘도 좋은 하루 되세요.