주문을 했는데 같은 주문번호 두개가...

COMPARA

03/08/05 13:35

349

  

안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

김정봉님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴파라 데스크탑 완제품을 주문했는데..
똑같은 주문번호 두개가 마이페이지에 있더라구요
하나는 승인성공이고 하나는 승인실패던데
카드로 결제했구요...
그럼 중복 주문이 된게 아닌가 싶어서 불안한 맘이 생겨서그럽니다
주문번호 같은게 두개..하나는 승인실패,하나는 승인성공
확인해봐주실수 있나요?
제 회원 아이디는 mars4199입니다.
확인하고 답변이나 이멜 부탁드립니다.
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고객님의 주문내역을 확인하여 본바로 정확히 하나의 주문만이 정상처리되었습니다.

마이 페이지에서 검색되는 또하나의 주문서는 고객님께서 주문버튼을 더블클릭하셔서 같은 주문번호로 또하나의 주문서를 생성하셨기 때문입니다.

하지만 나중에 중복하여 생성된 주문서는 절대로 결제되지 않기때문에 걱정하실 필요는 없습니다. 다만 고객님께서 오해하실 수 있는 부분이므로 삭제처리하여 드리도록 하겠습니다.

저희 컴파라를 이용해주셔서 감사드립니다.