주문 확인건...

COMPARA

03/08/05 13:32

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

박선종님의 질문에 대한 답변입니다.
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어제(8월4일) 컴파라 데스크탑을 주문하여

카드로 결제했는데 승인실패로 나오네요.

그럼 주문이 취소된 것인가요?

아니면 다시 주문해야 하는건가요?

빠른 답변을 부탁드립니다...
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고객님께서는 현재 카드승인 실패상태이십니다. 카드 승인실패의 경우는 주문이 되지 않은것이므로 재주문 하셔야 합니다.

물론 대금청구도 되지 않습니다. 걱정마시고 다시 주문하신다음 결제를 진행하시면 되겠습니다. 하지만 고객님께서 승인실패가 되신것은 아마도 보안모듈설치를 하지 않아서 그런것 같습니다.

카드결제 화면으로 넘어갈때 자동으로 보안모듈을 설치하게되는데 고객님께서 확인창을 못보셨거나 취소를 누르셔서 정상설치 되지않은것 같습니다.

결제를 하실때 이점 유의하셔서 다시한번 주문후 결제를 진행해 보시기 바랍니다.

저희 컴파라를 이용해주셔서 감사드립니다.