[문의]주문 물품에 관해서....

COMPARA

03/08/05 13:29

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

최지훈님의 질문에 대한 답변입니다.
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주문번호 : 08029011035186235
카드 인증 실패가 되었습니다.
아마 오늘이나 내일이면 정상 처리 되겠죠.
처리가 어떻게 되는지요.
연락주세요
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카드승인 실패라는 것은 결제시도가 실패하였기 때문에 해당주문은 효력을 상실하게 되고 당연히 대금의 청구도 되지 않습니다. 즉, 주문을 하지않은것과 마찬가지인 말그대로 카드결제자체가 실패하신 것입니다.

고객님의 주문내역을 확인해본바로는 컴파라 결제시스템으로 고객님정보가 정상적으로 넘어오지 않은것으로 나옵니다. 보통 이런 경우는 결제정보를 입력화면으로 넘어갈때 보안모듈을 설치하게 되는데 이 보안모듈을 설치하겠느냐는 화면에서 경고창이 뜹니다. 그때 반드시 [확인]을 눌러주셔서 설치하셔야 합니다만 [취소]를 눌러 보안모듈이 정상설치되지 않았을때 고객님과 같은 결제실패가 일어나게됩니다.

이점 확인하시고 재주문후 결제해주시면 감사하겠습니다.

저희 컴파라를 이용해주셔서 감사드립니다.