구입후 문제점. 기술상담후 본체는 택배로 보냈음.

COMPARA

03/06/21 10:03

324

  

안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

이장미님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
<증상>

>> COMBO DRIVE(LG)의 문제점
1. 그래픽카드 DRIVER CD를 넣으면 DCROM DRIVE에 아무것도 없는 듯이 표시가 되었다.
CDROM DRIVE의 등록정보를 보면 0바이트로 되어있다.
CD를 넣었다 뺐다하기 재부팅하기를 반복하여 그래픽카드를 읽을수 있었으나
그래픽카드 DRIVER를 설치하는 도중에 파일을 찾을 수 없다는 메세지가 떴다.
CD에 있는 그래픽 driver 설치 파일을 하드디스크에 복사하는 중에도 복사할수 없다는 메세지가 떴다.
다른 컴퓨터의 하드디스크에 DRIVER를 복사해두고 그것을 네트워크로 복사해온 다음에야 DRIVER를 설치할수 있었다.
현재까지는 그래픽카드 DRIVER CD만 인식을 못했다.

2. XP설치를 완료하지 못하여 XP를 복구하였고 그 이후 시스템이 매우 불안정하다.
창을 10개 이상 띄울 경우 열어놓은 창을 활성화 시킬수가 없었으며
작업관리자에는 ＇응답없음＇ 인 프로그램이 전혀 없었다.
잠시 쉬다가 컴퓨터를 다시 사용하려면 반응이 없어지는 경우도 있었다.
인식률이 떨어져서 잘못깔린것이 아닐까 추측

COMPARA에서 테스트하여 증상이 나타날 경우에만 교환을 해주는 것인지 궁금하군요
그렇다면.. COMBO DRIVER는 다양하게 테스트를 해주셔야할 것같습니다.
그래픽 드라이버 CD를 넣어서보내드리겠습니다.

>> 파워의 문제점
1. 본체의 파워를 통해서 모니터에 전원을 공급하고자 하였으나 케이블을 본체에 끼우기가 힘들다.
어떻게 끼워야할지 감을 잡을 수 없을 때가 많다.
끼우더라도 맞아떨어지는 느낌이 없다.
모니터를 켤수 없을 만큼 넘 헐거움.

>> 그래픽카드 설치시 문제점.
설치시 "호환성테스트를 거치지 않았으며 시스템이 불안정해질 수 있다"는 경고 메시지가 나옴.
설치후에 테스트를 해본 결과 설치전보다 불안정한 느낌을 줌.

그래픽카드 설치 CD도 바꾸어 주셨으면 합니다.

>> 설치후 테스트.
테스트 방법 : 탐색기와 blank로 초기 화면이 되어있는 웹브라우저를 20~30개 정도씩 계속해서 띄운다.
1. 이전 컴퓨터 (제조년월이 2001년 9월인 삼보 컴퓨터임)
Pentium3 1G, 512RAM(옛날에 사서 좋은거는 아님.256*2),나머지 사양도 그냥 그런제품
각종 프로그램이 깔려있고 업무에 사용되고 있는 컴퓨터.(포맷한지 1년이상 지났으며 오라클제품들도
많이 있음)
결과:이전 컴퓨터는 별문제없이 안정적으로 프로그램 작동
2. 새로구입한 컴퓨터(OS설치후 여러가지 드라이버만 설치된 상태.)
결과:창이 뜰때 속도나 여러가지면에서 이전컴퓨터 보다 불안정함.
어느 한계에서는 반응이 전혀없음. 프로그램작동 불가.

>> 하고싶은말
물건을 받으면 모든게 끝날 줄 알았는데 넘 신경이 쓰이네요.
그리고 업무때문에 컴퓨터를 샀는데 업무에도 지장이 있고요...
컴파라에서 좀만 신경을 써주신다면 물건을 구입한 고객들의 불편이 줄어들거라고 생각이 듭니다.
신속하게 문제 해결을 해주시기 바랍니다.

보내주시기전에 꼭 연락좀 주십시오.
핸드폰:016-9235-2078
------------------------------------

고객님께서 말씀하신 내용은 잘 알았습니다.

최대한 빠르게 정상 처리토록 하겠습니다.

그럼 오늘도 좋은 하루 되세요.